Általános szerződési feltételek

1. A szerződő felek

Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a ZRiver Hollow (székhely: Csorna, Bartók Béla út 56, 9300; e-mail: [email protected]; telefon: +36 30 493 4048) – mint szolgáltató – és az ügyfél között létrejövő megállapodásra vonatkoznak.

2. A szolgáltatás tárgya

A ZRiver Hollow lakásjavítási és karbantartási szolgáltatásokat nyújt lakóingatlanok részére, beleértve – de nem kizárólag – a következőket:

• Bútorok összeszerelése
• Polcok és függönyrúdak felszerelése
• Ajtók és zárak beállítása
• Kisebb vízvezeték-javítások (tömítéscsere, csöpögő csapok)
• Villanyaljzatok és kapcsolók cseréje
• Festési javítások
• Szezonális ellenőrzés és karbantartási listák

3. Megrendelés és visszaigazolás

A megrendelés a weboldalon lévő kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, e-mailben vagy telefonon kezdeményezhető. A megrendelés akkor válik érvényessé, ha a ZRiver Hollow azt írásban (e-mailben) vagy szóban visszaigazolta.

4. Az ár és a fizetés

Az elvégzett munkák díjazásáról az időpontegyeztetés során megállapodunk az ügyféllel. Az ár tartalmazza a munkadíjat és az alapanyagok költségét, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. A fizetés a munka elvégzése után, a helyszínen, készpénzben vagy banki átutalással történik.

A havi előfizetéses csomag díját havonta, előre kell megfizetni. Az előfizetés felmondása 30 napos felmondási idővel lehetséges.

5. A szolgáltatás teljesítése

A ZRiver Hollow a megbeszélt időpontban és helyszínen végzi el a munkát. Ha a teljesítés akadályba ütközik (pl. hiányzó alkatrész, előre nem látható körülmény), erről haladéktalanul tájékoztatjuk az ügyfelet, és új időpontot egyeztetünk.

6. Az ügyfél kötelezettségei

Az ügyfél köteles:

• A megbeszélt időpontban biztosítani a helyszínre való bejutást
• Pontosan tájékoztatni a elvégzendő munkáról
• A szolgáltatás díját az elvégzett munka után megfizetni
• A lemondást legalább 24 órával az időpont előtt jelezni

7. Felelősségkorlátozás

A ZRiver Hollow felelős az általa okozott közvetlen károkért. Közvetett, következményes vagy elmaradt haszonból eredő károkért felelősségünket kizárjuk, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi. A felelősség mértéke legfeljebb az adott megrendelés díjával egyező összeg.

8. Lemondás és módosítás

Az ügyfél az időpontot legalább 24 órával korábban, díjmentesen mondhatja le. Ennél rövidebb idő esetén a ZRiver Hollow kiszállási díjat számíthat fel. A ZRiver Hollow rendkívüli körülmények esetén jogosult az időpontot módosítani, erről az ügyfelet haladéktalanul értesíti.

9. Panaszkezelés

Panaszt az [email protected] e-mail-címen vagy a +36 30 493 4048 telefonszámon lehet bejelenteni. A beérkezett panaszokat 15 munkanapon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk.

10. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek között esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján próbálják rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a felek a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

11. Az ÁSZF módosítása

A ZRiver Hollow fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et módosítsa. A módosított feltételek a weboldalon való közzétételük napján lépnek hatályba. Folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés időpontján hatályos feltételek vonatkoznak.